Thông tin của khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình gửi hàng từ Việt Nam đi nước ngoài. Quý Nam coi trọng việc bảo vệ và sử dụng thông tin này một cách đúng đắn và bảo mật. Chính sách bảo mật của chúng tôi đặt ra mục tiêu chính là bảo vệ thông tin cá nhân của người gửi và người nhận hàng, đảm bảo rằng thông tin này chỉ được sử dụng cho các mục đích phù hợp nhất.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Của Khách Hàng
Khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài thông qua Quý Nam, họ cần cung cấp các thông tin như địa chỉ email, số điện thoại, CMND/CCCD, địa chỉ, và thông tin của người nhận hàng cùng người gửi hàng.
Công ty Quý Nam sử dụng các thông tin này, bao gồm cả thông tin của người gửi và người nhận hàng, với mục đích giúp quá trình giao-nhận hàng thuận lợi và dễ dàng hơn. Nhân viên chúng tôi sử dụng thông tin này để đảm bảo rằng hàng hóa được gửi đến tay người nhận chính xác và đảm bảo tránh trường hợp nhầm lẫn.
Nếu trong quá trình giao-nhận hàng có bất kỳ sự cố nào, như không thể liên hệ được với người nhận hàng, công ty sẽ liên hệ với người gửi để tìm cách giải quyết thích hợp nhất và đảm bảo rằng hàng hoá không bị gián đoạn.
Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Được Khai Thác
Thông tin của khách hàng, sau khi được cung cấp, sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp cho nhân viên tư vấn và nhân viên tại kho ở Việt Nam để đảm bảo quá trình giao-nhận diễn ra thuận lợi.
- Gửi các thông báo và trao đổi thông tin giữa các thành viên của công ty Quý Nam để theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng.
- Ngăn chặn các hoạt động lạm dụng thông tin hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
- Liên hệ và giải quyết các trường hợp đặc biệt bởi các thành viên trong công ty.
- Không sử dụng thông tin của khách hàng ngoài mục đích gửi hàng và xác nhận đơn hàng.
- Trong trường hợp có yêu cầu từ phía luật pháp, công ty sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin của người gửi hàng khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin Tối Đa
Dữ liệu và thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ bởi nhân viên công ty cho đến khi hoàn thành quá trình giao-nhận hàng hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa toàn bộ thông tin đã lưu trên hệ thống.
Địa Chỉ Lưu Trữ Và Quản Lý Thông Tin Của Khách Hàng
Hiện tại, Công ty Quý Nam có 2 kho hàng chính tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Cả hai kho hàng này đều có nhân viên tư vấn online và offline, đảm bảo rằng thông tin của khách hàng được bảo mật trên hệ thống online của công ty.
Hình Thức Chỉnh Sửa Và Cập Nhật Thông Tin Của Khách Hàng
Khách hàng có thể tự mình thay đổi thông tin của họ bằng cách liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Quý Nam. Nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin người gửi và người nhận, đảm bảo rằng thông tin này phù hợp với thời điểm gửi hàng và chính xác 100%.
Mỗi lần gửi hàng có thể dẫn đến thay đổi thông tin như địa chỉ người nhận và người gửi, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thay đổi các thông tin này để đảm bảo rằng đơn hàng đến tay đúng người nhận và địa chỉ giao hàng.
Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Người Gửi – Người Nhận
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng. Tất cả thông tin thuộc về khách hàng của công ty Quý Nam sẽ được bảo mật hoàn toàn. Việc thu thập thông tin của khách hàng cần được sự cho phép của họ, trừ những trường hợp đặc biệt có sự can thiệp của luật pháp.
Chúng tôi cam kết không chuyển giao, không tiết lộ hay cung cấp thông tin về đơn hàng hoặc thông tin cá nhân của người gửi cho bất kỳ bên thứ 3 nào ngoài mục đích giao nhận hàng hoá.
Tất cả các thông tin đơn hàng của khách hàng, cũng như các thông tin khác, đều đã được mã hoá khi giao dịch và gửi hàng, đảm bảo an toàn cho người nhận và người gửi. Chúng tôi cam kết duy trì sự bảo mật tuyệt đối của thông tin này và sử dụng chúng chỉ cho mục đích giao nhận hàng hoá.